Сервисная служба МЕХАНИЗМЫ
Компания МЕХАНИЗМЫ предоставляет каждому покупателю официальную гарантийную и послегарантийную техническую поддержку на всё оборудование, приобретенное у нас. Срок гарантии зависит от конкретной модификации и указывается в паспорте оборудования.
После истечения гарантийного срока специалисты компании продолжают оказывать комплексную поддержку на всех этапах эксплуатации оборудования.
Наличие собственного сервисного центра и обширного склада запчастей позволяет оперативно выполнять диагностику, ремонт, модернизацию и настройку оборудования.
Рекомендуем оформлять обращения в сервисный центр письменно, с подробным описанием проблемы и обстоятельств её возникновения. Это сокращает время на уточнения и помогает быстрее найти решение.
Наша компания реализует полный перечень запчастей, необходимых для обслуживания оборудования МЕХАНИЗМЫ.
Для приобретения запасных частей просьба отправлять письменную заявку на почту service@mhnz.ru с указанием следующей информации:
- наименование компании;
- модель оборудования;
- дата выпуска или приобретения;
- наименование и количество необходимых запчастей;
- фото запчасти или деталировочная схема, если есть.
В случае срочной необходимости вы можете обратиться по телефону горячей линии сервиса:
8 (800) 351-18-05
Если вы не получили ответ на своё обращение в течение 24 часов, сообщите об этом на почту service@mhnz.ru
Оборудование сломалось и вы хотите его починить? Обращайтесь к нам.
Пришлите на почту или в мессенджер подробную информацию, фотографию шильды оборудования, фото и видео, где видно проблему. Мы постараемся помочь максимально быстро.
Материалы просим направлять на почту service@mhnz.ru
Или в мессенджеры:
Специалисты компании по вашей письменной заявке могут выполнить полный комплекс пуско-наладочных работ любого приобретенного у нас оборудования, а также провести обучение персонала.
В заявке необходимо указать:
- название компании, на имя которой было отгружено оборудование;
- наименование и модель оборудования;
- дату приобретения оборудования;
- номер и дату товарной накладной или УПД;
- адрес местонахождения оборудования;
- заводской или серийный номер.
К заявке рекомендуем приложить копию плана помещения и сведения о подведенных коммуникациях.
Заявку просим направлять на почту service@mhnz.ru
Специалист компании в течение трёх рабочих дней направит вам проект договора и смету на выполнение работ, а при необходимости согласует время выезда специалиста на место.
Предварительную стоимость ремонта вы можете узнать, заполнив заявку на сайте или связавшись со специалистом сервисного центра.
После осмотра оборудования или блока инженеры обозначают окончательную стоимость ремонтных работ. Она не изменится в дальнейшем ни при каких обстоятельствах. В большинстве случаев ремонт обходится в 10–50% от стоимости нового устройства.
Стоимость ремонта зависит от категории сложности оборудования, типа, модели и характера поломки.
При невозможности привезти оборудование на ремонтную базу, можно воспользоваться выездом специалиста:
- выезд мастера в пределах города, где есть наш сервис — от 1000 руб.;
- диагностика оборудования — от 1000 руб.;
- стоимость одного рабочего часа — от 1500 руб.
